哈尔滨本土企业KPI绩效考核体系建设就是这四步

作者：众森咨询发布时间：2026-07-26 10:06:42

关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）是用来衡量部门、团队或某一岗位人员工作绩效表现的量化指标，是对工作完成效果的最直接的衡量方式。关键绩效指标的内容来源于对组织总体战略目标的分解，反映的是最能有效影响组织创造价值的关键因素。设立关键绩效指标的目的在于，能使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断在生产经营活动中出现的问题，采取能够提高绩效水平的改进措施。

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，在一个组织内部建立KPI绩效考核体系，最简单的流程可以仅包含下面四步：

（1）制订战略目标。总体的KPI制订需要明确组织的战略目标，由组织的中高层管理者负责制订战略目标，并且将战略目标分解成数个支持性的子目标。

（2）关联目标和业务流程。支持性的子目标需要组织的业务流程支持才能够完成，因此第二步需要将支持性的子目标与主要业务流程建立联系，目标也就成为业务流程的KPI。

（3）制订部门级别的KPI。业务流程的KPI会根据业务流程上的职能进行分工，分解为工作在业务流程上各个职能部门的 KPI，这样，就在组织的战略目标和部门的职能指标之间建立了联系。

（4）进一步分解 KPI。根据部门内的业务流程和各职位的职责，将部门的KPI分解到各子部门，子部门继续分解，直到分解到个人。

通过这四个步骤，组织就能够实现战略目标、流程、职能、职位的统一。流程清晰、相对容易操作，是KPI的一大特点。

围绕KPI进行的绩效考核，是组织重要的运营活动之一。宏观上，KPI实现了顶层的经营设计在组织内的高效传达，帮助高层了解对创造组织价值最关键的经营操作的状态，帮助管理者及时诊断经营中的问题并采取措施，帮助组织聚焦在对绩效有最大驱动力的经营方面；微观上，KPI 可以追踪工作进度，诊断工作中的问题，对员工的工作进行评估，建立相应的奖惩制度。