吉林长春某冰雪旅游度假村全体人员服务提升培训于2024年11月30日完成。该企业于2018年成立，随着近几年年东北冰雪旅游热的兴起，大批外地游客纷至沓来，旅游旺季服务压力陡增。为了游客打造完美的冰雪旅游体验，全体度假村人员105人（含冬季临时招聘人员）进行了服务提升培训。众森咨询首席顾问刘老师从服务的内涵、游客的需...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，面试试题设计可以遵循以下基本要求，以保证招聘的有效性。（1）通用问题与个性问题互补。目前，很多书籍传授面试经典问题，对于这些问题企业需要根据经营特征进行有效提炼而不能生搬硬套，特别是针对岗位的个性化问题，要深入研究并及早准备。（2）面试问题要有针对性。即针对岗位类别的不...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，员工录用必然涉及Offer的法律问题，作为HR招聘人员必须高度重视。Offer通常被译为聘用意向书或录用通知书，很多用人企业在与劳动者正式签订劳动合同前，都会先向正式录用的应聘者发Offer，向应聘者阐述录用岗位（职位）、录取条件、薪酬待遇、入职时间要求等并限期答复。如果应聘者在有效期...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，在龙江企业推行成本责任制，势在必行：1.建立完善责任成本制度责任成本是指各责任中心作为责任成本计算对象所进行成本核算。计算出企业服务成本很重要，但是，企业服务成本不能反映每一责任中心的工作业绩，不便于将每一责任中心的成本与其应承担的责任业绩相联系，因此，进行成本核算与管...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，制定绩效改进计划，必须让管理者与员工双方进行充分的交流与沟通，双方才能更好地制定详细的解决方案，绩效改进计划的主要内容包括：（一）管理者和员工的基本情况绩效改进活动主管者的基本情况、员工的基本情况，应列入绩效改进计划，他们是绩效改进活动的主体。（二）确定绩效问题根据上...

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，绩效薪酬在相当长的时期内仍然是激励员工的最有力方式，而不合理的绩效薪酬则严重影响了企业职工的工作积极性。基于岗位价值和绩效导向的绩效薪酬结构即岗位绩效薪酬形式是目前绩效薪酬设计的主流。第一步：梳理工作岗位。从企业整体发展需要出发，基于工作流程的顺畅和工作效率的提高，梳...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，一个完整、准确的绩效管理培训计划应该包括如下内容：（一）培训原则一个好的有效的绩效管理培训计划应是标准化、系统化的，从实际问题出发，把培训的重点落实到每个环节，每一个行为要素上。（二）培训目标培训目标的确定是开展培训工作的起点，是绩效管理培训工作顺利开展的前提和基础。...

哈尔滨众森管理咨询公司认为，龙江中小企业要学会根据员工绩效考评结果的优劣，作为企业对部门经理工作能否胜任、是否继续聘任、是否岗位调动的评价依据，也可以广泛用于员工职位晋升、降级、岗位调动以及解雇。1.职位（级）晋升内部选聘是企业补充人才空缺的重要途径，选拔往往表现为职位的晋升或薪资的增加，相应地，被选...

绩效管理是由制订绩效计划、绩效辅导、绩效评估和绩效反馈四大部分组成的系统性管理模式，四个环节环环相扣、互为保障，缺一不可。而在这一系列活动中，沟通贯穿始终，对绩效管理起到有效的助推作用。哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，但是在实际绩效管理中，恰恰由于缺乏对绩效管理过程的持续沟通，导致企业绩效管理出现一...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，现代企业人力资源管理与传统的人事管理有以下区别，黑龙江地区的中小企业人力资源管理正处于从传统到现代的转型阶段，只有把握准所处阶段，才能正确的选择行为。1.管理概念的区别传统人事管理把人设为一种成本、技术要素，注重的是投入、使用和控制。现代人力资源管理把人作为一种“资源”...